A comunicação entrou em uma nova era. Para acompanhar essas mudanças é preciso ter uma comunicação eficiente na internet. Nesse post vamos falar sobre isso

Comunicação eficiente na internet: Como iniciar? S+ Digital

Vivemos em um mundo totalmente conectado, grande número de informações chegam até nós diariamente. Porém nem todas as informações que chegam até nós, é relevante ou nos desperta algum interesse. Bem-vindo ao post “Comunicação eficiente na internet: Como iniciar?”. Boa leitura 😉

E neste mar de informações, existem as empresas que de alguma forma precisam chegar ao público-alvo, e para tanto, oferecem conteúdo de todas as formas e através dos mais diversos canais de comunicação. Mesmo assim, não são raros os casos em que os resultados são negativos, a comunicação acaba sendo falha, e as informações não chegam onde, quando e como deveriam.

Muitas das informações que recebemos, além de não serem aproveitadas, surtem o efeito contrário, servindo apenas para encher nossa caixa de entrada do e-mail, ou causar aborrecimentos.

Para que isso não ocorra, é preciso pensar em 3 perguntas básicas que formam o tripé para uma comunicação eficiente na internet:

• Quem é o público para o qual eu desejo falar?

• O que eu quero falar para ele?

• Como desejo falar com meu público-alvo?

Vamos falar um pouco sobre cada um destas perguntas e suas respectivas respostas.

Comunicação eficiente na internet: Como iniciar? S+ Digital

Quem é o público para o qual eu desejo falar?

É preciso que você conheça seu público detalhadamente, seus gostos, desejos e necessidades. Traçar um perfil para poder se comunicar com ele da forma mais próxima possível.

Adotar uma linguagem acessível ao seu público faz toda diferença, ao receber uma informação é muito mais provável que uma pessoa se interesse, se a linguagem utilizada for familiar para ela!

Ao conhecer os hábitos do seu público, ficará mais fácil saber onde você precisa estar para ser notado, quais estratégias utilizar e como falar.

A internet é um universo imenso, fazer com que as informações de sua empresa chegue nas mãos de quem precisa é uma tarefa desafiadora, mas totalmente possível quando você conhece os hábitos do seu público alvo.

É preciso direcionar sua informação, não adianta ter uma audiência gigantesca quando as pessoas que tiveram acesso às suas informações, não estão dentro do perfil do seu público-alvo.

Comunicação eficiente na internet: Como iniciar? S+ Digital

O que eu quero falar para ele (meu público-alvo)

Agora que você já sabe com quem está falando, e já foi possível definir qual o tipo de abordagem utilizar, é importante definir o que será dito.

Para tanto é preciso definir para qual etapa da jornada de compra você irá direcionar o seu conteúdo, lembrando que são 4 as etapas da jornada de compra:

1. Aprendizado e descoberta

2. Reconhecimento do problema

3. Consideração da solução

4. Decisão de compra

Ficou com dúvida em jornada de compra? Clique aqui e leia nosso post “Afinal, o que é jornada de compra?”

O que é jornada de compra - S+ Digital

Jornada de compra é basicamente o caminho que seu prospecto irá percorrer entre o primeiro contato com sua marca/serviço/produto, até o momento da compra.

Para cada uma dessas etapas, o tipo de informação que você irá transmitir para o público é diferente, e o resultado que você espera obter também é diferente.

Não devemos generalizar o público-alvo e acreditar que um só tipo de informação e abordagem será capaz de suprir suas necessidades . Em cada uma das etapas da jornada de compra, o público possui diferentes níveis de conhecimentos quanto ao seu produto, serviço ou marca.

Somente através das informações direcionadas de forma correta para cada perfil de acordo com a posição que ocupa na jornada de compra, que seu público poderá percorrer todas as etapas até a efetuação da compra.

Comunicação eficiente na internet: Como iniciar? S+ Digital

Como desejo falar com meu público-alvo?

Você já sabe quem é seu público-alvo e o que deseja falar para ele, agora só falta definir como você fará sua informação chegar na hora e no lugar certo!

A internet oferece diversas formas de propagar uma informação: redes sociais, email marketing, blog, links patrocinados, entre outros. Para definir qual deles irá utilizar, é preciso analisar com atenção o perfil do seu público, e o comportamento dele na internet.

Além do canal que você irá utilizar para realizar sua comunicação, você precisa definir como essa informação será transmitida, irá usar textos, imagens, vídeos? Qual irá surtir mais efeito? Mais uma vez é importante conhecer muito bem o público com o qual você está se comunicando.

Existem pessoas que simplesmente não abrem nenhum tipo de e-mail, outras que jamais passariam 5 minutos lendo um texto. Identificar estas características farão com que você erre menos na hora de se comunicar com seu público-alvo.

É preciso ter em mente, que a comunicação realizada online é muito diferente que a realizada offline. Quando pensamos em realizar uma comunicação online, ela precisa ser bem mais específica e direcionada para que possa chegar à quem realmente precisa.

E para que isso ocorra de forma eficiente, é importante considerar essas 3 perguntas que formam o tripé para uma comunicação eficiente na internet. Ao responder estas 3 perguntas, você terá as principais informações que precisa para poder direcionar sua comunicação para o público-alvo, e obter os resultados desejados.

Marketing digital exige estudo e planejamento, porém quando bem realizado o resultado pode ser muito positivo.

Quer aprender mais sobre o tripé para uma comunicação eficiente na internet? Clique aqui e assista à uma aula do curso Internet para Negócios! Ou, se preferir, veja o vídeo da aula 1 abaixo.

Ficou com alguma dúvida? Deixe nos comentários que teremos prazer em ajudá-lo! Volte sempre para conferir as novidades!

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