Quando pensamos em vendas pela internet, já associamos a ideia de uma loja virtual. Imaginamos uma pessoa sentada à frente do computador, ou com um tablet ou celular. Esquecemos que para aquela pessoa chegar a efetuar uma compra, um longo caminho foi percorrido.

É sobre este caminho que vamos falar hoje, tudo o que envolve ele e as ferramentas que temos disponíveis para facilitar o trabalho, e de como é possível sim, realizar vendas na Internet mesmo sem ter uma loja virtual!

Sim, é possível vender na internet sem loja virtual!

Você deve estar se perguntando: Como? Simples, você pode mostrar que existe fisicamente através de um site institucional ou até mesmo pelas redes sociais, trabalhar o relacionamento com seu público-alvo através da internet, e com isso educá-los a te procurar na loja física.

Claro que esse é um trabalho longo, e os resultados não são imediatos. Porém diante do perfil do público atual, e do mercado competitivo, se faz necessário. Mesmo que você não tenha um e-commerce, ou não pretenda realizar nenhum tipo de venda pela internet, você precisa estar presente nela, e trabalhar o funil de vendas através dela.

O trabalho de encantar o cliente e conduzi-lo até a compra pode, e deve ser feito com a ajuda da internet, afinal é lá que boa parte do seu público-alvo se encontra atualmente, e ignorar isso é abrir mão de uma boa fatia do seu mercado.

Existem formas de gerar vendas através da internet, ferramentas que facilitam para que isso aconteça, e maneiras certas e erradas de abordar o público através da internet, e é sobre isso que iremos falar agora!

Crie um relacionamento com seu público-alvo 

Você possui um site institucional ou página no Facebook, ou seja, você já existe digitalmente falando. Agora é hora de trabalhar para criar um relacionamento com o seu público alvo, veja como:

Aposte no conteúdo: uma das formas mais eficazes para construir um relacionamento com o público-alvo, é oferecendo conteúdo atraente e relevante . Este conteúdo deve ser criado com a intenção de auxiliar seu público-alvo a solucionar algum problema, e ter acesso a informações sobre seu nicho de atuação. Preparei um post inteiro sobre conteúdo relevante e a importância dele, leia aqui.

Permita que seu público se expresse: não existe relacionamento sem que ambas as partes se expressem. Você precisa dizer a que veio, suprir necessidades e se mostrar disponível, e além disso, precisa incentivar seu público a se expressar. Atualmente com as redes sociais, ficou muito mais fácil ter acesso ao que seu público anda pensando sobre você.

Cative seu público: Seja agradável, fale a mesma língua, não seja apenas mais um número na internet. Se volte para aquilo que realmente importa para ele, e mostre o quanto você domina aquele assunto. Não se esqueça que para tanto, você precisará ser um exímio conhecedor do perfil do seu público.

Utilize as ferramentas adequadas!

Atualmente temos uma série de ferramentas disponíveis que nos ajudam a manter um relacionamento com o cliente de forma eficiente e bem elaborada. Clique aqui, e veja uma postagem que fiz falando sobre as principais ferramentas de automação de Marketing. 

A automação de Marketing irá facilitar muito na criação e execução da sua campanha de Marketing Digital, pois irá gerenciar e controlar tudo automaticamente. Irá fazer com que seus leads se sintam especiais, pois é capaz de personalizar e-mails. Proporcionará maior notoriedade fazendo com que você esteja presente em várias redes sociais.

Prepare sua equipe!

Você fez um ótimo trabalho nas mídias digitais, conquistou leads e cativou seu público. Como resultado, tem conseguido atrair clientes para a sua loja física! Isso é realmente ótimo! Mas antes que isso aconteça, é preciso que sua equipe esteja preparada.

A linguagem utilizada na internet deve ser mantida no contato real, quando os clientes chegarem à sua loja física, assim como tudo o que é prometido através de campanhas on-line, devem ser cumpridas no contato real.

Para tanto, é muito importante que sua equipe esteja por dentro da campanha que está sendo executada na internet. Poucas coisas são tão desagradáveis para um cliente, quanto ver algo que o atraiu numa campanha digital e quando ir pessoalmente na loja física, descobrir que não era nada daquilo que foi prometido on-line.

Estar presente na internet poderá garantir muitas vendas originadas de forma on-line , mesmo que você não tenha uma loja virtual. O desejo de compra pode nascer navegando na internet, e se bem trabalhado irá resultar em compras no futuro. 

A fidelização de clientes também podem ser feitas de forma on-line mesmo em caso de compra em loja física. O atendimento pós venda, SAC entre outros, podem ser feitos através de sites, páginas em redes sociais e e-mails. E se bem executado, será um atendimento de ótima qualidade que irá gerar fidelização.

Você já realiza vendas que foram geradas através da Internet? Se ainda não, pense nesta possibilidade, pode ser uma ótima forma de melhorar seus resultados! Ficou com alguma dúvida? Deixe nos comentários, teremos imenso prazer em lhe ajudar!