Internet, heroína ou vilã? Essa é uma pergunta que toda empresa faz antes de iniciar uma estratégia digital. Se você fizer tudo certo a internet é heroína, se você pisar na bola, ela com certeza será a vilã. Entenda como e porque no texto abaixo:

Os tempos mudaram, a forma de se comunicar mudou, o acesso a informação mudou, e este é um caminho sem volta. Uma das grandes responsáveis por tais mudanças é a internet. Desde a sua popularização até os dias de hoje, grandes mudanças aconteceram, da forma de se ofertar produtos e serviços aos clientes aos relacionamentos interpessoais, tudo se transformou de maneira muito rápida.

Diante de tais mudanças, algumas pessoas se assustam e acabam criando um pouco de resistência para se adequar a esse novo mundo que a internet nos proporciona. Porém, não podemos ignorar as transformações, o mais correto é procurar entendê-las e extrair tudo o que de bom ela nos traz.

Faça da internet sua aliada:

Já ouviu aquele ditado popular: Se não pode com eles, junte-se a eles? Pois ele se aplica perfeitamente a este caso. Já que estamos em uma viagem sem volta para a modernidade, então que aproveitemos tudo o que ela tem a nos oferecer de bom!

As pessoas estão cada vez mais conectadas, o tempo em que ficam online só aumenta, muitos substituíram a TV pela internet, portanto é necessário que você esteja nela para alcançar essa fatia de mercado.

Não que os outros meios tenham se tornado desnecessários, eles continuam ativos e importantes para se comunicar com o público-alvo, porém a internet oferece novas possibilidades, e não há motivos para ignora-la.

O mais sensato é tornar a internet sua aliada, usar tudo o que ela oferece de facilidades para alcançar seus clientes e público-alvo. A internet oferece muitas possibilidades positivas:

• Maior interação com o público-alvo.

• Baixo investimento se comparado aos outros meios.

• Possibilidade de feedback rápido dos clientes.

• Fácil monitoramento dos resultados.

A face vilã da internet

Como na vida nem tudo são flores, a internet oferece alguns riscos, principalmente para aquele que se aventuram sem estar preparado ou ter conhecimento para superar as dificuldades que possam surgir.

Como as informações se espalham com velocidade recorde, qualquer comentário negativo por parte de um cliente insatisfeito, pode tomar proporções gigantescas. Por isso a atenção ao que está sendo dito sobre a sua marca e produtos deve ser redobrada..

Reclame Aqui

Reclame Aqui é sem dúvida o maior aliado dos clientes e o maior terror das empresas que não possuem um atendimento / produto / serviço tão bom

Outro ponto que exige atenção é quando o empresário decide não investir na internet. É preciso ter em mente que querendo ou não a sua marca inevitavelmente estará presente na internet. Você até pode não estar nas redes sociais, mas seus clientes certamente estão, e é preciso ficar atento ao que está sendo dito sobre sua marca e produtos.

Ações mal planejadas podem trazer resultados negativos e comprometer a imagem da sua marca. É preciso saber como, onde e quando se comunicar, e principalmente o que será dito e para quem. Uma campanha mal elaborada pode significar dinheiro e tempo perdidos.

Não adianta ir pro tudo ou nada logo de cara. Coisas boas levam tempo.

Devagar e sempre

Muitos desanimam ao investir na internet por não notarem um grande resultado logo de início. Este é um erro comum, porém aqueles que desistem estão perdendo ótimas oportunidades. A internet exige tempo e pesquisa para dar certo. Não podemos esquecer que o comportamento virtual é bem diferente do comportamento da vida real.

Por se tratar de um universo muito diferente daquele ao que estamos acostumados, e por ser uma mídia muito recente, tudo precisa ser testado e avaliado com calma. Para tanto, é necessário experimentar por um determinado tempo, para só então obter um parâmetro para se guiar e fazer as mudanças e adaptações necessárias.

Os resultados positivos podem acontecer rapidamente ou não, a internet neste aspecto é um tanto imprevisível. Uma campanha pode viralizar de um dia para o outro, e então trazer muito resultado. Porém, o contrario também pode acontecer.

Você pode realizar uma campanha que julga estar perfeita, porém os dias passam e nada de audiência ou qualquer outro resultado. É hora de verificar o que pode ter dado errado, um pequeno detalhe pode fazer uma grande diferença, e é preciso feeling e experiência para notar isso.

É agora ou nunca

Não é momento de arriscar e fazer de conta que não é necessário investir em marketing digital. Pode até parecer bem cômodo, principalmente nos casos em que o perfil do público-alvo parece não ter muito interesse na vida digital.

Porém, não podemos esquecer que a geração de jovens e crianças que podem não fazer parte do seu público-alvo hoje, serão seus clientes amanhã, e essa geração já está mais que ligada à internet, e irá te excluir de sua lista de interesses se você não estiver presente lá.

A internet pode ser uma ótima aliada na hora de realizar o marketing, não devemos menosprezar os resultados que ela pode alcançar, e muito menos correr o risco de perder uma fatia de mercado que está disponível na rede. Analisando de forma geral, a internet se apresenta muito mais como heroína do que como vilã. Ela realmente facilita muito a aproximação do cliente e da interação com ele, e proporciona resultados até mesmo com uma verba reduzida.

Você tem alguma experiência com a internet que gostaria de dividir conosco? Deixe nos comentários!