O sonho de todo empresário é vender muito, e para isso o ideal seria que seu público-alvo fosse composto pelos mais variado perfis de pessoas. Que todos fossem seus clientes, sem distinção de idade, sexo ou classe social.

Mas sabemos que não é bem assim que as coisas funcionam, todo produto possui um público específico, e o marketing precisa ser direcionado a ele. Diferente do mundo off-line, na internet é possível filtrar com eficiência para quem direcionar o Marketing.

Em uma loja física, é mais difícil criar um relacionamento com o cliente e conhecê-lo a fundo para determinar um perfil, então tudo fica mais genérico, apenas algumas características gerais são identificadas.

Já no mundo virtual é possível traçar com exatidão o perfil dos clientes, criar um relacionamento onde ocorrerá troca de informações, e baseado nestas informações definir um perfil com características e costumes que irão ditar os caminhos do marketing da sua empresa. Leia esse post onde explicamos porque investir no marketing de relacionamento.

A importância de entender quem é o seu público

Conhecer a fundo seu público-alvo é indispensável para a criação da sua campanha de Marketing Digital, na verdade é a base da campanha. O Marketing Digital fala diretamente com as pessoas, portanto é preciso saber com quem estamos falando, para que o assunto seja relevante para aquele público.

Sabe aquele ditado “Para quem não sabe para onde quer ir, qualquer lugar serve”? Aqui ele se aplica, mas em relação às pessoas: “Se você não sabe com quem quer falar, acaba não falando com ninguém”. Ou seja, se você não sabe para quem está direcionando seu marketing, você corre o sério risco de só gastar dinheiro a toa e não obter nenhum resultado.

Falar de forma genérica pode lhe criar a falsa impressão de que atingindo um grande número de pessoas, o seu resultado será melhor. Porém não é isso que acontece, você pode estar falando para uma multidão que simplesmente não tem o menor interesse no seu produto.

Quando você direciona sua campanha para um determinado perfil porque sabe que ele tem interesse por aquilo que você oferece, os resultados em vendas concretizadas é muito maior. 

Pequenos detalhes que fazem a diferença 

Quando o assunto é Marketing Digital detalhes fazem toda diferença, quanto mais detalhes você obtiver sobre o seu público-alvo, mais fácil será de acertar na campanha de Marketing Digital. Veja algumas particularidades que devem ser levadas em conta na hora da elaboração da sua campanha de Marketing Digital:

• Sexo: alguns segmentos são unissex, porém é preciso se atentar à forma de se expressar para não excluir um determinado gênero. E quando o produto for direcionado a apenas um gênero específico, adequar a linguagem ao universo dele.

• Idade: a idade é muito importante, ela vai ditar quais mídias serão utilizados na campanha, linguagem e toda a execução da campanha. A forma de abordar uma criança, jovem, adulto e idoso é diferente, os interesses são diferentes conforme cada fase de nossas vidas. 

• Comportamento on-line: para você definir quais mídias irá utilizar, é preciso conhecer o comportamento on-line do seu público. Não adianta estar presente em todas as redes sociais, se o seu público-alvo não estiver presente nelas. Saber quais são os passos do seu público na internet, irá direciona-lo ao local correto, onde você precisa estar para alcançar quem realmente interessa.

• Classe social: a classe social também influencia as mídias e a linguagem da campanha. O valor agregado do produto deve ser exaltado de acordo com o comportamento da classe social do público. Determinadas classes definem suas compras baseado no status que o produto oferece, outras no custo beneficio ou preço.

Marketing Digital X Marketing Tradicional

Ao aderir ao Marketing Digital não quer dizer que você não precise mais investir no Marketing tradicional. Cada um cumpre uma função e atinge uma fatia do mercado.

O Marketing Digital é menos agressivo, mais preocupado com o público, trabalha a favor das pessoas para entendê-las e suprir suas necessidades. Já o Marketing off-line tradicional, é mais voltado para o produto, preocupado em exaltar suas qualidades e vantagens.

Os dois são importantes, e a presença de um não isenta a necessidade do outro. O ideal é que as duas campanhas conversem entre si, e que adotem a mesma linguagem. Uma complementa a outra e devem ajudar o público a passar pelas etapas do funil de vendas.

Está mais que provado que seu cliente não é todo mundo, e o quanto é importante identificá-lo e conhecê-lo a fundo antes de iniciar uma campanha de Marketing Digital, afinal o sucesso da sua campanha depende muito disso. Saber com que está falando irá ajudar a definir o que irá falar, e fará com que sua mensagem atinja um maior número de pessoas interessadas no seu produto.

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